MYSTERY SHOPPING PRED ROZVOJOM PREDAJCOV
Jedným z najúčinnejších nástrojov na zlepšovanie zákazníckeho servisu je mystery shopping. Ale prečo by mala firma investovať do tejto služby pred samotným vzdelávaním svojich predajcov?
Jedným z najúčinnejších nástrojov na zlepšovanie zákazníckeho servisu je mystery shopping. Ale prečo by mala firma investovať do tejto služby pred samotným vzdelávaním svojich predajcov?
Námietky môžu byť iba prirodzenou reakciou na náš predajný „útok“, alebo si zákazník za ne skryje svoju nevedomosť. Sú totiž ľudia, ktorím nie je príjemné ukázať nám, že niečomu nerozumejú a tak namiesto kladenia otázok zaujmú zamietavý postoj.
Ak je predaj tvojim chlebodarcom, tak si si už určite lámal hlavu nad tým, ako znie tá čarovná predajná otázka, vďaka ktorej zvýšiš počet uzatvorených obchodov a bude z teba úspešný predajca. Článok ti prezradí, že ide o zázračnú na pritom jednoduchú otázku.
Súťaže na sociálnej sieti Facebook sú veľmi populárne. V článku ti priblížim niekoľko dôležitých povinností, na ktoré mnohí užívatelia zabúdajú. Ide hlavne o tie, ktoré súvisia aj s legislatívou. Čítaj ďalej, aby si sa vyhol pokutám!
Snáď už ani neexistuje oblasť podnikania, v ktorej má niekto stopercentný monopol a teda žiadnych konkurentov. Spoluhráči na trhu tu vždy boli a stále aj budú. Je na tebe, ako sa k tejto skutočnosti postavíš. Konkurencia totiž nemusí byť len o súťažení.
Jedna vec je mať vytipovanú cieľovú skupinu podľa klasických kritérií (vek, pohlavie, lokalita, záujmy…), druhá vec je zacieliť na osobnosť zákazníka. Prečo je dôležité poznať rôzne typy klientov? Pretože každý jeden zákazník je iný, jedinečný.
Vieš ako funguje algoritmus na sociálnej sieti? Hovoria ti niečo pojmy ako angažovanosť, algoritmus či dosah? Abeceda Facebook fanpage marketingu ti to prezradí! Lebo podnikať a nebyť na sociálnych sieťach, je ako chytať ryby na suchu…
Toto je posledná časť zo série článkov, v ktorých som priniesol tipy a triky k tomu, aby aj tvoja firemná stránka na facebooku dokázala zaujať a zarábať. Priblížim ti prácu s publikom, dozvieš sa niečo zaujímavé aj o statusoch a zdieľaní príspevkov.